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How can we help?

ゲーム履歴はどこで見れますか

Pazuruへログイン後、右上の小さな丸いプロフィール画像からゲーム履歴、セッションIDなどがご確認いただけます。また、ゲームプロバイダーごとでゲーム履歴が確認できるものもございます。(例)PlaynGOのスロットは、ゲーム画面の左下の時計マークから履歴が確認できます。

ゲームが開きません

下記をお試しいただき問題が改善されるかお試しください。 1️⃣ ブラウザのキャッシュ、クッキー、閲覧履歴の削除 2️⃣ 手動でのログアウト 3️⃣ 別ブラウザへの変更 (弊社では、Google Chromeのご利用をお勧めしております) 4️⃣ JAVAが最新の状態であることの確認 5️⃣ パソコン、その他の端末など、別のデバイス​​​​​​​での​​​​​​​ログイン 6️⃣ ご利用の端末OS及びブラウザーが最新バージョンであることの確認 上記をご確認頂いた後に、Google Chromeを再起動し、再度お試しください。 エラーが出ます場合には、スクリーンショットあるいはスクリーンキャストを撮影し、サポートへご連絡ください。

ゲームラウンドの途中で動かなくなりました

下記をお試しいただき問題が改善されるかお試しください。 1️⃣ ブラウザのキャッシュ、クッキー、閲覧履歴の削除 2️⃣ 手動でのログアウト 3️⃣ 別ブラウザへの変更 (弊社では、Google Chromeのご利用をお勧めしております) 4️⃣ JAVAが最新の状態であることの確認 5️⃣ パソコン、その他の端末など、別のデバイス​​​​​​​での​​​​​​​ログイン 6️⃣ ご利用の端末OS及びブラウザーが最新バージョンであることの確認 上記をご確認頂いた後に、Google Chromeを再起動し、再度お試しください。 エラーが出ます場合には、スクリーンショットあるいはスクリーンキャストを撮影し、サポートへご連絡ください。 また、該当するラウンドのIDをご確認の上お知らせくださいませ。ラウンドIDは【取引履歴】よりご確認いただけます。

ライブカジノでベットを行う際に遅延があります

下記をお試しいただき問題が改善されるかお試しください。 1️⃣ ブラウザのキャッシュ、クッキー、閲覧履歴の削除 2️⃣ 手動でのログアウト 3️⃣ 別ブラウザへの変更 (弊社では、Google Chromeのご利用をお勧めしております) 4️⃣ JAVAが最新の状態であることの確認 5️⃣ パソコン、その他の端末など、別のデバイス​​​​​​​での​​​​​​​ログイン 6️⃣ ご利用の端末OS及びブラウザーが最新バージョンであることの確認 上記をご確認頂いた後に、Google Chromeを再起動し、再度お試しください。 エラーが出ます場合には、スクリーンショットあるいはスクリーンキャストを撮影し、サポートへご連絡ください。

フリースピンを獲得しましたが、スピンができませんでした。どうすればいいですか

下記をお試しいただき問題が改善されるかお試しください。 1️⃣ ブラウザのキャッシュ、クッキー、閲覧履歴の削除 2️⃣ 手動でのログアウト 3️⃣ 別ブラウザへの変更 (弊社では、Google Chromeのご利用をお勧めしております) 4️⃣ JAVAが最新の状態であることの確認 5️⃣ パソコン、その他の端末など、別のデバイス​​​​​​​での​​​​​​​ログイン 6️⃣ ご利用の端末OS及びブラウザーが最新バージョンであることの確認 上記をご確認頂いた後に、Google Chromeを再起動し、再度お試しください。 エラーが出ます場合には、スクリーンショットあるいはスクリーンキャストを撮影し、サポートへご連絡ください。

ラウンドが終了する前にゲーム画面を閉じてしまいました。どうなりますか

以下のトラブルシューティングをお試しいただくことでエラー前までに獲得した勝利金が反映される、あるいはゲーム内容が再開される場合がございますので、一度お試しください。 ・インターネットブラウザの更新 ・キャッシュ、クッキーの削除 ・シークレットモードの使用 ・問題のあったブラウザ以外のブラウザ(Chrome , Firefox 等)を使う ・別の携帯やPCなど他のデバイスを使う