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出金時のトラブル
保留となっている出金がありますが、いつ支払われますか?
身分証明書と現住所証明のご提出が完了したら、出金申請後、24時間以内に出金処理が完了するように努めていますが、混雑状況等により最大で48時間かかってしまうことございます。あらかじめご了承ください。 オンライン決済(Payz等)へ出金申請した場合は当カジノからの承認後、即時に申請先のアカウントへ反映されます。 銀行送金については当カジノからの承認後、土日祝日を除く3~5営業日程度でお客様の口座へ着金いたします。
出金がキャンセルされましたのはなぜですか?
ご出金申請が不承認となった場合、原因についてカスタマーサポートよりメールにてご案内させていただきます。万が一原因が不明瞭な場合は、カスタマーサポートまでご連絡ください。