お問い合わせ
live chat
ライブチャット
video chat
ビデオ通話サポート
email
メールを送る
support@pazuru.com

How can we help?

現在使用できる有効なボーナスはどこで確認できますか

対象のご入金ボーナスプロモーションがございます場合は、ニュースレターにてご案内させていただきます。また、アカウントにログインしていただき、「マイボーナス」より「利用可能なボーナス」から確認ができます。

賭け条件ってなんですか

各ボーナスには、出金する前に必要な資格や条件が設定されています。その資格や条件のことを賭け条件と呼んでいます。 たとえば、10ドルのボーナスに35倍の賭け条件がある場合、ボーナスをリアルマネーに変換するには350ドルを賭ける必要があります。 ただし、プレイするゲームにより賭け条件に対する消化率が異なるのでご注意ください。 特定のテーブル ゲームなどの一部のゲームでは20%が消化されます。 つまり、350ドルを賭ける代わりに、1,750ドルを賭ける必要があります。 または、賭け金 1ドルごとに、賭け金総額に対して 0.2ドル (20%) が消化すると考えることもできます。

ボーナスの賭け金額の上限はどのようなものですか

ボーナスごとにベット上限は異なります。 ボーナスを使ったゲームプレイで、ロールオーバー(*賭け条件)に反映されない賭け金額でのプレイは出金条件にはカウントされないと共に、その後プレイヤーがボーナス乱用、不正行為と判断された場合、当社で調査を行い、その結果が分かるまで、申請中の出金を含む、プレイヤーのアカウント利用を制限することがありますため、ご注意ください。

ボーナスに期限はありますか

受け取り有効期限や賭け条件(ロールオーバー)達成期限がございます。 ボーナスごとで、期間が異なりますので、詳細は各プロモーションページでご確認ください。

ボーナスを出金することはできますか

各ボーナスに設定された賭け条件を達成することで出金が可能となります。

新たにボーナスを獲得できません

ボーナス残高が残っていると、新たなボーナスを獲得できません。ボーナス残高が、0になっていることをご確認ください。